Wolvox CRM
| Kullanım Alanları |
| CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) e önem veren tüm işletmeler için. |
Modüller |
| AKINSOFT WOLVOX CRM Programı , WOLVOX Erp` nin bir parçasıdır ve tam entegrasyonludur. |
Genel Özellikler |
| GENEL ÖZELLİKLER * Müşteri listesi oluşturarak liste bazında toplu işlem yapabilir, * Kampanya tanımları oluşturarak kampanya planlamalarını ve sonuçlarını tutar bazında karşılaştırabilir, * Proje ve satış takip kayıtlarını oluşturarak kampanyalarla ilişkilendirebilir, * Belli bir müşteriye / potansiyel müşteriye özel proje ve satış kaydı açabilir, * Anket kayıtları oluşturabilir, anket girişleri yapabilir ve anket raporları alabilir, * Aktivite tipi, destek tipi, bildirim şekli, destek durumu, destek önceliği ve sektör tanımları oluşturabilir, * Organizer özelliği sayesinde tüm toplantı, randevu, yapılacak iş ve benzeri aktivitelerinizi kayıt edebilir, * Ajandanızı görüntüleyebilir ve hangi gün ve saatlerde dolu olduğunuzu tek ekran üzerinden izleyebilir, * Uyarı sistemi sayesinde aktivitelerinizi belirttiğiniz saat öncesinde sesli ve görüntülü uyarı vermesini sağlayabilir, * Müşterilerinize verdiğiniz teknik destekleri kayıt altında tutabilir, * Müşterilerin dahil oldukları kampanyaları, düzenlenen servis fişlerini, servis hizmeti aldığı ürünleri, düzenlenen fatura, irsaliye, teklif ve sipariş formlarını aynı ekran üzerinde görüntüleyebilir, * Cari kayıtlarını ve Wolvox Otel programından oluşan müşteri kayıtlarını ayrı ayrı görüntüleyerek aktivite kaydı oluşturabilir, * Caller ID desteği ile arayan müşterilerinize hızlı bir şekilde aktivite kaydı açabilir, * Müşteri listelerini, kampanyaları, proje ve satış takiplerini ve aktiviteleri raporlayabilir, * Müşteri karlılık, müşteri ve ürün genel ilişki, en çok satılan ürünler, çapraz satış, ürün bazında en çok satış yapılan müşteri, en çok satış yapılan ülke – il - ilçe, pazarlamacı bazında en çoksatılan ürünler vb. pek çok raporu alabilir, * Çoğu raporda özelleştirmeler yaparak raporda görmek istediğiniz değerleri seçebilme ve ihtiyacınıza uygun farklı raporları oluşturabilirsiniz. DİĞER ÖZELLİKLER * Tam entegrasyonlu Ön Muhasebe ve Genel Muhasebe sistemi sayesinde Ön Muhasebeden girmiş olduğunuz kayıtları Genel Muhasebeden yeniden girmeden takip edebilir, * MSSQL (Optimizasyon MSSQL Server 2008 sürümü ve üzeri versiyonlarda kullanılabilir) ve Firebird veritabanı desteğinden faydalanabilir, * Çok şubeli sistemlerde şube tanımları oluşturarak şubelerin birbirlerine müdahale etmelerini – kayıtlarını görüntülemelerini engelleyebilir, * Unicode (Evrensel Kodlama Tekniği) dil desteği sayesinde tüm dünya dillerine uyumluluk özelliğinden faydalanabilir, * MDI Teknolojisi ile aynı anda birden fazla pencere açma ve istenilen pencerede işlem yapabilir, * Kullanıcıya özgü menü oluşturabilir, * Özelleştirilebilir makro tanımları ve kullanıcı tanımlı kısayol destekleri ile hızlı erişim sağlayabilir, * Şirket bazlı metin özelleştirebilirsiniz (WOLVOX 8, açtığınız birbirinden farklı şirketlerin her biri için ayrı ayrı metin özelleştirmelere imkan tanır). |
